Детская одежда Button Blue
Прежде чем задать новый вопрос, просим вас ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов и ответов. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете воспользоваться расположенной ниже формой.
Сотрудничество
· Работаете ли вы с оптовыми клиентами?
Да, в компании Button Blue есть оптовое направление. Всю необходимую информацию и условия сотрудничества вы можете запросить, отправив письмо по адресу: optwear@button-blue.ru или позвонив по телефону +7 (495) 995-11-23, доб. 181
· Работаете ли вы с организаторами совместных покупок?
По оптовым поставкам мы не работаем с физическими лицами и организаторами СП. Оптовым партнером компании Button Blue может стать только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, работающие как оптовая или розничная компания.
· Есть ли у вас каталог, где его можно посмотреть?
Скачать каталог и посмотреть условия сотрудничества можно в разделе Опт.
· Как я могу получить прайс с оптовыми ценами?
Получить прайс лист и любую другую информацию об условиях сотрудничества вы сможете, позвонив нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 995-11-23.
· Что нужно, чтобы начать с вами сотрудничество?
Партнером компании может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, работающие как оптовая или розничная компания. Подробную информацию о сотрудничестве можно посмотреть на сайте в разделе Опт; или позвонить нашим менеджерам по телефону: +7 (495) 995-11-23.
· Есть ли приоритетные города, где запланировано открытие фирменных магазинов?
Да. Со списком приоритетных городов вы можете ознакомится в разделе Франчайзинг.
Общие вопросы
· Не могу до вас дозвониться! Как можно с вами связаться?
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом. Все необходимые телефоны и адреса электронной почты указаны в разделе Контакты. Сотрудники офиса компании Button Blue работают в будние дни с 9:00 до 18:00.
· Есть ли магазин Button Blue в нашем городе?
Адреса фирменных магазинов и корнеров Button Blue, а также магазинов детских товаров, где представлена детская одежда Button Blue, вы можете найти в разделе Где купить.
· Подскажите, пожалуйста, где производится одежда Button Blue?
Первый этап производства одежды Button Blue (моделирование, конструирование, подбор тканей и фурнитуры) осуществляется в России, далее изделия отшиваются в странах Юго-Восточной Азии.
· Почему мне приходят письма и SMS с акциями Button Blue?
E-mail и SMS рассылки осуществляются получателям, выразившим желание и/или предоставившим согласие их получать. Вы всегда можете отказаться от получения таких рассылок.
· Каким образом я могу отказаться от E-mail и SMS рассылки?
Напоминаем вам о том, что отказавшись от рассылки, вы рискуете пропустить наши специальные предложения. Однако, если вы приняли подобное решение, вы в любое время можете отказаться от рассылки Button Blue. Для этого вам необходимо отправить запрос через форму обратной связи с указанием Ф.И.О. и адреса электронной почты или номера телефона, на который осуществляется рассылка.

Дополнительно, вы можете выбрать опцию «Отказаться от рассылки» предлагаемую в нижней части каждого электронного сообщения от Button Blue.
Наличие товара, цены и характеристики
· Есть ли товар в наличии?
Статус наличия товара в интернет-магазине отображается в карточке товара. Вы также можете уточнить информацию у менеджеров по телефону 8 (800) 555-29-85. Наличие товаров в розничных магазинах узнавайте непосредственно в интересующем вас магазине.
· Какой размер подойдет моему ребенку?
Вы можете ознакомиться со стандартной таблицей размеров, ссылка на которую есть в любой карточке товара. Она непременно поможет вам подобрать подходящий размер одежды и обуви для вашего ребенка. Если у вас все-таки останутся сомнения, то вы можете посоветоваться с менеджером при подтверждении заказа.
· Мне непонятны характеристики товара, к кому я могу обратиться?
Все вопросы по характеристикам интересующего вас товара вы можете задать нашим менеджерам по телефону 8 (800) 555-29-85; либо уточнить информацию у продавцов-консультантов в розничных магазинах.
· Когда в продаже появится новая коллекция?
Новая коллекция детской одежды Button Blue «Весна-Лето», как правило, появляется в продаже в феврале-марте. Школьную форму вы сможете приобрести уже в июне-июле, а одежда из коллекции «Осень-Зима» поступает в магазины в августе-сентябре.
· Где я могу приобрести одежду из прошлой коллекции?
Одежду из коллекций прошлых сезонов вы можете встретить в некоторых популярных интернет-магазинах, а также в магазинах, где представлена продукция Button Blue.
· Почему цены на сайте не соответствуют ценам в розничных магазинах?
Цены, указанные на сайте, действительны только при покупке в интернет-магазине Button Blue. Цены розничных магазинов могут отличаться.
· Совпадает ли ассортимент интернет-магазина с ассортиментом розничных магазинов?
Ассортимент интернет-магазина и магазинов розничной сети совпадает частично.
Оплата и доставка
· Оплату надо производить сразу или можно при получении товара?
Вы можете произвести оплату сразу после оформления заказа на сайте с помощью банковского перевода. Подробнее о банковском переводе можно посмотреть в разделе Оплата.
Также оплатить заказ можно при получении товара в пункте самовывоза или в вашем почтовом отделении.
· Можно оплатить заказ картой, чтобы не получать наложенным платежом?
Конечно! В пункте самовывоза вы можете оплатить заказ как картой, так и наличными. При доставке наложенным платежом оплата производится наличными в отделении почты России.
· Есть ли доставка в мой город?
Доставка заказа наложенным платежом (оплата при получении) возможна в любую точку России.*
*Внимание! Жители Чеченской республики могут оформить заказ только в города Грозный, Шали, Гудермес, Урус-Мартан. В другие районы и населенные пункты республики доставка не производится. Будьте внимательны при оформлении заказа!
· Как узнать стоимость доставки в мой город?
Стоимость почтовой доставки рассчитывается исходя из следующих критериев: тариф доставки, установленный ФГУП "Почта России", стоимость упаковки заказа, удаленность отправления, габариты и вес посылки, а также страховой взнос. При подтверждении заказа у оператора интернет-магазина Button Blue, вам обязательно сообщат сумму, которую будет необходимо заплатить при получении посылки в вашем почтовом отделении.
· Есть ли у вас пункты самовывоза?
Пункт самовывоза находится по адресу: г. Москва, Медовый пер., д. 5 к.1. Посмотреть карту проезда и контактные телефоны можно в разделе Контакты.
· Я сделал заказ на сайте, через какое время я могу его получить?
Для жителей Москвы срок исполнения заказа от 1 до 3 дней. В зависимости от выбранного вами товара. Если вы проживаете в другом городе России, то к сроку доставки по Москве нужно прибавить время на доставку в ваш город. Подробную информацию об условиях и сроках доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка.
· Как я могу узнать статус моего заказа?
Узнать статус и ход выполнения вашего заказа можно в личном кабинете. Или позвонить менеджерам интернет-магазина Button Blue по телефону 8(800)555-29-85.
· Отправляете ли Вы заказы "Почтой России"?
Конечно! Мы отправим ваш заказ наложенным платежом (оплата при получении) в ближайшее к Вам почтовое отделение. Больше информации вы найдете в разделе Доставка.
· В моем городе есть магазин Button Blue, Вы можете доставить мой заказ в этот магазин?
В регионах России доставка заказа возможна только в отделения почтовой связи. Подробную информацию можно узнать в разделе Доставка.
Обмен и возврат товара
· Я получил заказ, но не удовлетворен его состоянием. Каким образом я могу осуществить возврат товара?
1. Сообщить о своем решении в клиентский отдел по телефону 8-800-555-29-85; или отправить письмо на почту info@button-blue.ru, указав номер заказа и тему сообщения "возврат товара".
2. Распечатать заявление на возврат с указанием причины возврата.
3. Приложить кассовый чек или акт сдачи-приемки товара.
4. Осуществить доставку возвращаемого Товара своими силами в пункт выдачи заказа по адресу: 107023, г. Москва, Медовый переулок, д. 5, стр. 1
Важно! Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после его получения.
Обратите внимание! Нижнее белье, носки и бижутерия возврату не подлежат!
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом Возврат.
Акции, распродажи
· Акции в магазинах Button Blue такие же, как в интернет магазине?
Акции в интернет-магазине могут отличаться от акций, проводимых в розничных магазинах Button Blue.
· Акции в различных магазинах сети Button Blue едины для всех магазинов?
Акции, проводимые магазинами Button Blue, могут различаться. То есть акция, проводимая в одном магазине, может не проводиться в другом розничном магазине Button Blue.
· Как мне узнать об акциях, скидках и распродажах в Button Blue?
Следите за информацией на сайте в разделе Новости, на наших страницах в социальных сетях или подписывайтесь на e-mail-рассылку.
· Действует ли скидка по дисконтной карте во время распродажи?
Скидка по дисконтной карте не действует во время распродаж, не суммируется с акциями и сезонными предложениями.
Дисконтные карты, промокоды
· Где я могу получить дисконтную карту?
Чтобы получить дисконтную карту Button Blue необходимо совершить покупку в розничном магазине и заполнить анкету. Подробную информацию о программе лояльности можно получить в разделе Дисконтные карты.
· Могу ли я воспользоваться дисконтной картой при заказе товаров через Интернет-магазин?
Дисконтная карта не действует при покупке в интернет-магазине. Узнать подробную информацию можно в разделе Дисконтные карты.
· Действуют подарочные сертификаты при заказе в интернет-магазине?
При заказе в интернет-магазине подарочные сертификаты не действуют.
· Как узнать срок действия подарочной карты?
Срок действия подарочных карт 12 месяцев со дня приобретения.
· Как узнать размер скидки по карте?
Уточнить размер накопления и скидки по клубной карте Button Blue можно в одном из фирменных магазинов. Адреса магазинов можно узнать в разделе: Где купить.
Задать вопрос
© Button Blue. Детская одежда 2017
Товар добавлен в корзину
Выберите размер